說話的藝術：20個技巧提升溝通力，放大話語的影響力！

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文章發佈日期：2025-01-13／文章最後更新日期：2025-01-16

一、直話直說也能很優雅！認識人生的必修課：說話的藝術

（一）為什麼要學習講話的藝術？

在這個高度互動的現代社會中，說話的藝術早已成為每個人不可或缺的生存技能。無論是職場溝通、人際關係，還是日常生活中的各種場合，它都扮演著關鍵的角色。就連千年前留下的聖經也寫道：「生死在舌頭的掌握之下，喜愛弄舌的，必吃它所結的果實。」（箴言18：21），可見其重要性。

很多人可能會想：「說話不就是開口表達嗎？有什麼好學的？」然而，在日常生活中，我們經常會遇到因為說話方式不當而產生問題的情況。

在職場上，可能會因為不善表達而讓好點子胎死腹中，或是因為不懂得適時開口而錯失升遷機會；在人際互動上，有時想表達關心，卻因說話太過直接而被誤解；但當我們想委婉表達時，可能又因說得太過拐彎抹角而顯得虛偽。

那麼，究竟該如何在坦誠與圓融之間找到完美平衡？掌握說話的藝術，就不必在「說好聽話」與「說實話」間做選擇，這就是說話的藝術所在。

（二）會說話的好處有哪些？

掌握說話的藝術，絕不僅僅是讓人覺得你說話好聽而已。懂得運用說話技巧，能獲得許多具體的優勢，就讓我們一一來細看：

1. 建立良好的人際關係：當你懂得在對的時機說出恰當的話語，不只能拉近你與他人之間的距離，更能在發生衝突時巧妙化解誤會。
2. 提升自信與表達力：能夠清楚表達自己想法的人，往往更容易在群體中展現自信，進而獲得更多被看見的機會。
3. 增強說服力與影響力：清晰的表達能讓他人更容易理解並認同你的觀點，無論是提案報告或是意見分享都能事半功倍。
4. 有效解決問題與減少誤解：好的溝通能力可以幫助你更快速地釐清問題核心，並找到解決方法，避免不必要的摩擦。
5. 促進職場發展：專業的談吐往往能為你贏得更多工作機會，讓主管、同事及客戶更信任你的能力。
6. 建立正面形象：良好的表達方式能讓人留下踏實、可靠的印象，不論是在職場或是社交場合都能建立起正面形象。

不過說話的藝術並非與生俱來，而是需要透過不斷學習及實踐才能培養的能力。只要願意花點心思，相信你也能練就出令人舒服的談吐。

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二、開口即得人心！一起了解說話的藝術技巧與實戰範例

那麼，我們究竟該從何學起呢？以下就與大家分享幾個說話的藝術例子，一起成為會說話的人！

（一）與他人建立良好關係

想要在日常生活、職場與他人建立良好關係，說話的藝術就十分重要。幾個重要的小訣竅包括：

1. 適時加入肢體語言：說話時保持適度的眼神接觸和親切的微笑，讓對方感受到你的誠意。比如，與新同事介紹自己時可以配合輕鬆的手勢，讓氣氛更加自然。
2. 找到與對方的共同點：善用「我也是」、「我也有類似經驗」等話語，但記得要真誠。例如，發現對方也喜歡運動，可以分享：「我也很喜歡打籃球，週末常常約朋友一起打」。
3. 具體、真誠且適時的讚美：不要空泛地說「做得好」，而是具體指出值得稱讚的細節。比如：「你今天的報告準備得很充分，特別是數據分析那部分，讓我們更容易理解問題」。
4. 避免上下位階的溝通模式：即使你是主管，也要避免居高臨下的態度。可以用「建議」取代「命令」，例如：「我建議我們可以先從這個方向思考」而不是「你應該要這樣做」。
5. 不講的藝術：懂得判斷說話的時機同樣重要，當對方心情不好，或是正專注於工作時，就算說得再好也很難達到效果。例如：看到同事剛被主管責罵，不急著給建議或說教，先讓對方冷靜下來。選對時機開口，話才會有份量。

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（二）處理衝突或爭議

在面對衝突或爭議時，說話方式往往決定了問題能否順利解決。一些實用的溝通技巧包括：

1. 三明治溝通法：用正面的話語包覆需要改進的建議。例如，跟孩子討論成績時：「這次考試你有很認真準備，雖數學還需要多加強，但我相信只要持續努力，下次一定會進步的」。
2. 用「補充說明」取代「但是」：「但是」容易讓人產生對立感，不妨改用「補充說明」的方式取代。比如：「這個想法很有創意，預算細節我們可以再討論」。
3. 避免急於下結論：聖經有說過：「未聽完就回話的，就是他的愚昧和羞辱。」（箴言18：13）這提醒我們，在急著表達自己意見前，要先完整聆聽對方想法，以免造成誤解與衝突。例如，當同事提出新想法時，不要急著說「我懂你的意思，但這樣行不通」，而是待對方完整表達後再回應。
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4. 避免直接指責：當他人出錯時，先站在對方角度理解原因，而非直接指責。例如：「能和我分享你當時為什麼會這麼做嗎？」而不是「你怎麼會犯這種錯？」。
5. 尊重他人，避免強行給予建議：不要說「你一定要...」，而是「如果你想聽聽看的話，我有一些想法可以分享」。
6. 避免過多的否定語：把「不行」換成「我們可以試試看其他方法」，「不要這樣做」換成「建議可以改成這樣」。
7. 用愛心說誠實話：即便需要指出對方的問題，也應以關懷和建設性的語氣說出。例如：「我知道你很用心，不過或許可以試試其他方式」。
8. 冷靜後再開口：聖經提醒我們：「謹守口的，得保生命；大張嘴的，必致敗亡。」（箴言13：3）。所以在關鍵時刻，學會停下來思考，先整理想法再開口，說出來的話才不會傷人，不僅保護了他人，也保護了自己。

（三）表達觀點與說明問題

在表達自己的觀點或說明問題時，需要清晰和精準。例如：

1. 具體化表達，避免模糊詞彙：盡可能明確表達自己的想法，避免「最近」、「等一下」等模糊的用字。例如：「這個專案我預計在下週三前完成第一階段」而不是「過幾天就好了」。
2. 聚焦談話目標，專注於事實陳述：與主管報告時，直接說明「這個月的銷售額比上個月增加15%」，而不是籠統地說「業績還不錯」。
3. 避免使用絕對詞彙：不要說「你從來不幫忙做家事」，而是具體指出：「這週的三次垃圾都是我倒的，希望我們能一起分擔家務。」或是孩子犯錯時，避免說「你總是這樣」，改成「這次的行為讓爸媽很擔心」。
4. 減少干擾性用語：避免頻繁插入「你懂不懂？」、「你懂我的意思嗎？」這類用語，因為這些話會讓人覺得說話者帶有優越感，假設對方「聽不懂」。取而代之，可以適時停下來，觀察聽者的反應，並給予對方提問的機會，或是改說：「不知道我這樣講，你是否能明白我想表達的？」。

（四）說服與引導

要說服他人接受自己的觀點時，則可善用以下技巧：

1. 善用比喻、第三人稱角度、故事化：「就像汽車的安全帶一樣，這種保險能在意外發生時保護你」或「我有個朋友也遇過類似的情況，他是這樣解決的...」。
2. 換位思考：在提出建議前，先站在對方角度思考。例如：「我知道這個決定對你來說不容易，因為需要投入更多時間，但從長遠來看...」。
3. 語氣和語速的控制：重要的話要放慢速度，語氣要堅定但和緩。例如，和客戶溝通時，在關鍵的產品優勢處放慢語速，加重語氣，讓對方更容易抓住重點。

光是看完以上說話的藝術舉例說明可不夠，最重要的是要在日常生活中不斷實踐和調整。記住，最重要的是保持真誠，讓這些技巧自然地融入你的說話方式中。

三、提升溝通力，成就更好的你！想學習說話的藝術推薦收看GOOD TV

其實「會說話」不僅能提升自己的軟實力，還能幫助別人。聖經有言，若我們能以良善的動機出發，以智慧的方式說出有益於對方的話，我們的言語將如蜂蜜一樣甘甜（箴言16：24），能滋潤聽者的心靈，成為一股造就人的力量（以弗所書4：29）。

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